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见证!2024年英轩农装“服务万里·关怀无限”服务质量行活动再启新程

2024-06-18 09:35   来源: 互联网

深耕服务展匠心,重任担当铸基石。6月17日,英轩重工农装事业部正式吹响服务号角,踏上2024年服务万里·关怀无限活动的新征程。英轩集团总裁李彦轩、总裁助理季龙坤、英轩重工副总经理陈敏革携农装事业部相关领导出席本次活动,各供应商代表、经销商代表及服务团队参加此次启动仪式,共同开启英轩高质量巡检服务活动。

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行至远,拓无疆!此次服务质量行活动为期两个月,覆盖全国20多个省市自治区。在延续历届成功模式的基础上,注入更多创新元素,旨在通过更加精准和明确的服务宗旨,将服务人员、供应商、经销商紧密联结,围绕客户需求、设备使用、售后服务、配件需求等方式,夯实客户关系基础,提升服务能力和品牌影响力,切实解决客户痛点,为客户创造更大利益,实现“致力于打造行业内最可信赖的品牌”的美好愿景。

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活动伊始,英轩重工副总经理兼农装事业部总经理陈敏革对活动做出指示及要求。陈总强调,本次服务质量行是公司响应市场需求、提升服务能力的关键节点,要将本次活动的意义落到实处。以“快、准、狠”为标准,切实解决客户疑难问题,真正将服务精神融入到每一个工作细节中,以高度的责任感和使命感,达到客户满意的新高度,确保服务质量得到全面提升,为乡村振兴贡献自己的力量。

关于“快”,陈总强调要迅速响应客户需求,优化服务流程,减少客户等待时间,确保每一位客户的问题得到及时解决,同时零部件响应速度要快,急客户所急,想客户所想。

在“准”方面,陈总指出要准确把握客户需求,精准定位问题所在,提供针对性的解决方案。

而“狠”则代表着在解决问题时要有决心、有力度,解决问题一次到位。陈总鼓励服务团队敢于直面问题,勇于承担责任,用专业知识和技能切实解决客户难题,确保问题得到根本性解决。

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活动过程中,供应商及经销商代表分别做出讲话,并承诺将在零部件、产品质量、售后服务等方面积极配合给与全力支持,将“服务万里·关怀无限”的口号落到实处,共同为用户提供更加完善的服务体验,与英轩及客户携手并进,共赢未来!

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战旗猎猎向沙场,奋斗强军续辉煌。陈总将象征着荣誉与责任的第一面“战旗”交到营销公司副总经理丁天培手中,这一仪式不仅传递了旗帜,接过了任务,更传承了服务的精神理念,丁总与服务团队代表们昂首挺胸,依次传旗,展示出英轩农装的团结与决心。服务工程师查日晶代表全国服务人员郑重承诺:坚决贯彻公司服务理念,以客户为中心,以让客户满意为服务宗旨······,铿锵有力的誓言,不仅代表了服务质量行的信心和决心,更是对服务精神理念的深化和弘扬。

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第二面“战旗”由丁天培代表大区经理向经销商授旗,各大区为线上经销商授旗。经销商接过旗帜,郑重向每一位客户做出承诺……,以心换心,以诚待诚,才能赢得客户的信任与支持。英轩农装将用行动证明:英轩农装服务团队,是行业中最值得信赖的伙伴,是客户最坚实的后盾!

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授旗仪式结束后,英轩集团总裁李彦轩先生作了重要指示。他强调,集团必须坚定不移地贯彻“用心服务·超越期望”的服务理念,以客户为中心,以产品质量为基石。深入一线落实客户需求,全面解决遗留问题,积极解决客户抱怨,确保终端经销商的服务保障能力得到系统性提升。李总裁进一步指出,经销商、供应商以及服务团队要积极担责,以实际行动彰显英轩集团的实力与无微不至的服务关怀。

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随着振奋人心的号令“出征!”,领导们共同扎破启程彩球。随着彩球的升腾,服务工程师们启动引擎,车轮滚滚,气势如虹,正式拉开了“服务万里·关怀无限”服务质量行活动的壮丽序幕。

英轩农装将以精湛的专业技术为矛,以英轩品牌服务为窗口,用实际行动诠释“以客户为中心”的理念,用贴心的关怀和无微不至的服务,踏上这场匠心服务的新征程,实现服务深度的新跨越。

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责任编辑:Linda
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